Наскільки ефективно ви ведете переговори?

На кожне запитання цього тесту потрібно відповісти "так" або "ні"

Коли розмовляєте або пояснюєте що-небудь, чи стежите за тим, щоб слухач зрозумів, про що йдеться?
Чи добираєте слова залежно від рівня підготовки і розуміння слухача?
Чи завжди обмірковуєте побажання, вказівки, прохання перш ніж їх висловити?
Якщо ви висловили принципово нову думку, а ваш співрозмовник нічого не уточнює, чи певні ви, що він зрозумів її?
Чи стежите за тим, щоб ваше висловлювання було якомога прозорішим, зрозумілішим, стислішим?
Чи обдумуєте заздалегідь свої ідеї, пропозиції, щоб не говорити плутано і незрозуміло?
Чи заохочуєте зустрічні запитання?
Чи вважаєте, що завжди знаєте думки оточення?
Чи розрізняєте факти і приватні думки?
Чи шукаєте щоразу нові заперечення проти аргументів співрозмовника?
Чи намагаєтеся, щоб ваші колеги та партнери в усьому погоджувалися з вами?
Чи завжди ви говорите зрозуміло, чітко і ввічливо?
Чи робите паузи під час розмови, аби зібратися з думками і дати можливість слухачеві обміркувати ваші пропозиції, про щось запитати?

Якщо ви не вагаючись відповіли "так" на всі запитання, крім 4, 8, 10 і 11-го, - ви природжений дипломат, справді володієте прийомами грамотного, безконфліктного спілкування, ваша поведінка під час переговорів не викликає захисної реакції. Ви добре вмієте і говорити, і слухати, тому вам завжди вдається уникати конфліктів. Якщо ж на якісь із перерахованих вище запитань ви відповіли "так", - вам потрібно ще раз перечитати ці запитання і в подібних ситуаціях робити навпаки.

Тест № 2

Ваша тактика - протиборство чи співробітництво?

У кожному запитанні тесту виберіть відповіді "А" або "Б".

А зазвичай я настирливо домагаюся свого.
Б частіше намагаюся знайти компроміс.

А я намагаюся уникнути прикрощів.
Б коли я доводжу свою правоту, на дискомфорт партнерів не зважаю.

А мені неприємно відмовлятися від своєї точки зору.
Б я завжди намагаюся увійти в становище іншої людини.

А не варто хвилюватися через розбіжності в думках з іншими людьми.
Б розбіжності завжди непокоять мене.

А я намагаюся заспокоїти партнера і зберегти з ним нормальні стосунки.
Б завжди потрібно відстоювати свій погляд.

А завжди краще шукати загальні позиції.
Б завжди потрібно прагнути до здійснення своїх задумів.

А я ознайомлюю співрозмовника з власною позицією і прошу його висловити свою думку.
Б волію продемонструвати переваги своїх міркувань.

А я намагаюся переконати інших людей.
Б частіше намагаюся зрозуміти позицію інших людей.

А завжди схиляюся до відкритого обговорення проблеми.
Б розмовляючи, стежу за думкою співрозмовника.

А відстоюю свою позицію до кінця.
Б схильний змінити позицію, якщо мене переконають.

Полічіть бали і визначте результат:

П (протиборство) - 1А, 2Б, 3А, 4А, 5Б, 6Б, 7Б, 8А, 9А, 10А.
С (співпраця) - 1Б, 2А, 3Б, 4Б, 5А, 6А, 7А, 8Б, 9Б, 10Б.

Оцініть, що переважає у вашій власній поведінці (С або П), а також визначте, на що ви більше орієнтовані. Якщо П - ви прагнете понад усе перемогти, довести своє, ви орієнтовані на протиборство, конкуренцію, конфронтацію. Якщо С - ви завжди намагаєтеся дійти до вигідного для обох сторін вирішення проблеми, піклуєтесь не про власні амбіції, а про справу, орієнтовані на співпрацю і партнерство. Звісно, друга тактика в переговорах значно краща й ефективніша.